Большое осеннее обновление Продлить BiogenomПродлить
Запись вебинара · 29 сентября

Как партнёру NL делать ×3 к чеку на клиентах, которые просто «зашли спросить»

Мы изучили работу партнёров с высоким товарооборотом. В записи — что они делают иначе и как применить это в своей работе.

Biogenom 3.0 · запись эфира Как работать с клиентом вдолгую — и расти Запись эфира появится здесь
Biogenom 3.0Смотрите целиком или переходите к нужной теме
Конспект вебинара

Как устроена работа партнёров, которые ведут клиента вдолгую

От первого чекапа — к программе, которую клиент понимает и хочет продолжать.

01Что это
Biogenom

Чекап, анализы, программа и живой куратор — в одном приложении

Клиент проходит подробный чекап в удобное время. Biogenom собирает ответы и анализы, помогает в них разобраться и показывает следующий шаг. Рядом остаётся живой специалист: вы объясняете результат и ведёте человека дальше.

Проект развивается с участием экспертов превентивной медицины, среди них — академик РАН Александр Разумов. Biogenom также участвует в проектах Союза «Здоровье Здоровых» и профессионального сообщества АСИ.

Специалист смотрит ответы клиента, анализы и этапы программы на смартфоне
Клиент заполняет чекап сам, а специалист видит всю картину в одном месте.
02Масштаб
×2

Biogenom вырос вдвое, а главное обновление впереди

По данным команды, сейчас приложением пользуются около 150 000 человек. За год в нём появилось много нового. Но то, что мы увидели в работе самых сильных партнёров, меняет сам подход к клиенту. Досмотрите запись до главного вывода.

03Открытие
×3

Аномалия среди 150 000 пользователей

Одни открыли приложение пару раз и ушли. Другие выстроили с его помощью работу, в которой товарооборот оказался в три раза выше. Команда нашла эту группу, поговорила с партнёрами и разложила их действия по шагам.

150 000 пользователейСреди них — группа партнёров с товарооборотом ×3. Команда изучила, как они работают.

×3 — наблюдение по отдельной группе специалистов, а не обещание дохода каждому партнёру.

04Подход топов NL
Работа вдолгую

Почему у одних покупают, а у других нет

Сильные партнёры NL работают с теми же людьми из тех же городов, но у них покупают на чек в три раза больше. Разница в том, что они с первой встречи настраивают человека на работу вдолгую.

Организм человека — сложная биологическая система, в которой работа всех органов и систем взаимосвязана. Поэтому нужен бережный поэтапный подход. Он лежит в основе методологии работы с клиентом в мобильном приложении Biogenom.

Давайте начнём с бесплатного чекапа. Потом проверим изменения, и я покажу, как за три месяца прийти к ярким результатам по здоровью.
05Продажа программы
Путь

Продавайте полный путь заботы о здоровье

Покажите старт, цель первого месяца и яркий результат. Когда клиент наглядно видит каждый шаг и изменения «до» и «после», ему легче понять ценность вашей работы. Одна баночка результата не даст.

Разовая покупка«Попробую и посмотрю»
Программа«Я шаг за шагом иду к большому результату»
06Возражение
«Дорого»

«Я на WB посмотрю, там дешевле»

Клиент сравнивает цену баночки, потому что ещё не увидел ценность программы. Покажите, что он получает за месяцы работы: понятный старт, поддержку, повторную оценку и видимый прогресс. Тогда разговор идёт о его цели, а не о самой дешёвой упаковке.

«На WB дешевле»«Покупаю курс нутрицевтики за 15 000 ₽»

А если эту мысль будет объяснять само приложение — каждому вашему клиенту?

07Возможность
3 месяца

Клиент сам видит, зачем продолжать работу над здоровьем

Вы предлагаете бесплатный чекап, человек проходит его в удобное время. Приложение собирает ответы, показывает результат и объясняет, почему одна покупка не решает всю задачу. А вы помогаете выбрать первый шаг и остаётесь специалистом клиента на протяжении всей программы.

Такой путь может увидеть каждый ваш новый клиент.

Специалист и клиент обсуждают динамику здоровья и следующие шаги программы
Работа вдолгую становится понятной, когда клиент видит шаги и свои изменения.
08Обновление
3.0

Biogenom берёт на себя работу, которую вы делали вручную

Посмотрите на знакомые задачи. В каждой из них приложение сокращает рутину, а вы остаётесь специалистом для клиента.

Сбор данных

Чекап без отдельной встречи

Без приложения

Собираете жалобы, цели, анализы и историю на встрече. Подробный разговор и сведение ответов занимают до полутора часов, а время ещё нужно согласовать с клиентом.

С Biogenom

Клиент заполняет чекап, когда ему удобно. Ответы и документы попадают в один профиль. Вы открываете готовую картину в своё время и обсуждаете с клиентом главное.

Экран Biogenom: первый шаг чекапа и кнопка «Пройти чек-ап»

Заключение

Ваш голос остаётся главным

Без приложения

Отдельно читаете ответы и анализы, сами составляете объяснение и рекомендации. Это отнимает время и требует экспертизы сразу в нескольких темах.

С Biogenom

Приложение собирает заключение из данных клиента. Вы проверяете его и добавляете свой комментарий, а клиент получает объяснение от вас.

Заключение за 40 секунд
Экран Biogenom: заключение специалиста и план работы

Касания

Не терять клиента между встречами

Без приложения

Держите даты и договорённости в голове, в таблице или в мессенджере. Нужно помнить, кому написать, что спросить и как вернуть человека к следующему шагу.

С Biogenom

Клиенты и история работы собраны в одном месте. В обновлении приложение подсказывает, когда связаться с клиентом, и помогает вовремя вернуться к каждому.

«До» и «после»

Показать изменения, а не вспоминать их

Без приложения

Спрашиваете, что изменилось, сверяете старые сообщения и полагаетесь на память клиента. Ценность работы бывает трудно показать.

С Biogenom

После повторного чекапа можно сравнить «до» и «после». Клиент видит динамику показателей, а вы обсуждаете, что делать дальше.

Экраны Biogenom: сравнение показателей до и после повторного чекапа
Итог для специалиста

Меньше ручной работы — больше времени на клиентов

Вы ведёте клиента по программе, показываете результат и переходите к следующему этапу. Именно так работают партнёры с высоким товарооборотом, которых изучила команда.

×3товарооборот в изученной группе

Один из опрошенных специалистов рассказал, что подготовка по клиенту сократилась у него с 1–1,5 часа примерно до 20 минут. Это личный опыт. Возможности новой версии вводятся поэтапно, результаты и затраты времени у других специалистов могут отличаться.

09ИИ в приложении
ИИ

ИИ-агенты, с которыми вы работаете, — теперь в Biogenom Pro

ИИ-агенты, которыми вы сейчас пользуетесь в работе с клиентами, собраны в мобильном приложении Biogenom Pro и всегда под рукой. Больше не нужно собирать данные из разных источников, копировать их и вставлять в чат с ИИ. Данные клиента и работа с ними с помощью ИИ — в одном приложении.

Как сейчас
АнкетаАнализыПереписка
копировать и вставлять
Отдельный ИИ-агент
В Biogenom Pro Данные клиента и ИИ-агенты в одном приложении
Данные клиентаИИВсегда под рукой
10Первые партнёры
Уже

Biogenom 3.0 уже тестируют ваши коллеги

Партнёры NL работают в новой версии и рассказывают, что удобно, а что нужно доработать. Поэтому вы получите не просто обновление, а инструмент, проверенный на реальной работе с клиентами.

11Главное
Ваш ход

Клиенту нужен понятный путь, а Biogenom помогает его показать

Начните с чекапа. Объясните, что будет в первый месяц. Покажите, когда и как вы оцените результат. Biogenom соберёт эту работу в одном месте и поможет вести клиента дальше.

«Все клиенты в одном месте — это удобно!»
ГГалинапартнёр NL
Ваш следующий шаг

Начните с одного клиента

Вспомните человека, который уже спрашивал вас о здоровье. Покажите ему чекап и вместе выберите первый шаг. Дальше Biogenom поможет вести работу.

Сейчас Biogenom доступен по ценам прошлого года. Так будет не всегда.
СегодняВыберите клиента
ЗавтраПокажите чекап
В течение 72 часовНазначьте следующий шаг
Личный отсчёт

72 часа на первый шаг

72часов
00минут
00секунд

За это время выберите клиента, покажите ему чекап и договоритесь о следующем шаге.

Продлить Biogenom ↗