1. Первый шаг — установка приложения Biogenom PRO для специалиста, вход/регистрация и активация профиля

1.1. Установка приложения Biogenom PRO для специалиста

Обязательно убедитесь, что вы устанавливаете в магазине приложений именно приложение Biogenom PRO для специалиста с соответствующим логотипом.

После установки и открытия приложения Biogenom PRO для специалиста вы увидите экран:
«Для регистрации/входа введите почту».

Введите вашу актуальную электронную почту — она станет логином для входа.

1.2. Промокод

В Biogenom для специалиста доступна регистрация по промокоду, который вы можете получить в своей компании.

Введите промокод в поле «Введите промокод» и нажмите «Далее».

2.1. Приглашение клиентов

После регистрации вам будет отображаться главная страница приложения с опцией приглашения клиентов.

• Для клиентов используется ваш ID партнёра NL.
• На его основе система автоматически формирует персональный промокод.
• Этот код уже отображается в поле «Пригласить клиентов».

Чтобы отправить приглашение:

1. Нажмите кнопку «Поделиться».
2. Выберите удобный способ (мессенджер, почта или другое приложение).

Так выглядит приглашение, полученное клиентами на почте и в мессенджере.

2. Приглашение клиентов и партнеров

2.2. Где искать функцию

В нижнем меню приложения откройте раздел «Клиенты» и нажмите кнопку «Пригласить».

2.3. Приглашение партнёров

Если вы хотите пригласить нового партнера NL:

1. Перейдите в поле «Пригласить партнёров».
2. Нажмите кнопку «Поделиться».
3. Выберите, куда отправить приглашение партнёру.

2.4. Контроль регистрации клиентов

Здесь вы видите экран регистрации в приложении для клиентов.

1. Проконтролируйте, чтобы клиент верно ввёл ваш промокод в соответствующее поле при регистрации в мобильном приложении для клиентов.

Рекомендуйте клиентам скопировать промокод из сообщения и вставить его в поле, чтобы избежать ошибок.

2. Если на этапе регистрации клиент забыл ввести ваш промокод, в нижнем правом разделе «Меню», в разделе «Промокод» в поле промокод ему нужно ввести ваш промокод и нажать «Ок».

3. После верного введения промокода вы отображаетесь у клиента на главной странице как партнёр.

При нажатии на этот блок клиент напрямую перейдет в чат с вами.

3. Метрики работы с клиентами 

3.1. Результаты анкет клиентов

Перейдя с главной страницы раздела «Клиенты» и нажав на определённого клиента, вы перейдете в его профиль.
Нажав на подраздел «Анкеты», вы увидите все данные по заполненным клиентом анкетам.

По каждой анкете можно перейти и увидеть результаты анкеты клиента.

3.2. Анализ дефицитов, выявленных у клиентов

По результатам анкет, в частности оценки качества питания вам будет доступен индивидуальный отчет клиента с:

• Выявленными дефицитами нутриентов в разделе «Снижено»
• Выявленными показателями нутриентов, которые в норме, в разделе «Достаточно»
• Рекомендованным клиенту «персонализированным набором» продукции NL
• Новым суточным потреблением для клиента с учётом персонализированного набора

Всю эту информацию вы можете эффективно применить в своей работе с клиентами:

• Анализировать дефициты клиентов и знать, какие продукты NL персонализировано рекомендованы конкретному клиенту.
• Предметно общаться с клиентом для контроля покупок и мотивирования его на покупки рекомендованной ему продукции NL.

По каждому нутриенту находящемуся в дефиците можно перейти в его подраздел и увидеть всю подробную информацию, в том числе о релевантных продуктах NL из персонализированного набора, закрывающих этот дефицит.

3.3. Покупка клиентами продукции NL

В таком формате клиент получает после заполнения оценки качества питания свой индивидуальный отчёт с персонализированным набором продукции NL.

Клиент видит его в том же формате, как и вы, но с дополнительной кнопкой «Сформировать корзину» по персонализированному набору продукции NL.

При нажатии на кнопку «Сформировать корзину»:

• при первом использовании открывается выбор города клиента (корзина подстраивается под наличие товаров в регионе);
• при повторном — уточняется сохранение ранее выбранного города.

Далее, не выходя из приложения «Biogenom:менеджер здоровья», клиент может:

• составить корзину из рекомендованных товаров;
• выбрать вкусы или исключить позиции;
• нажать кнопку «Перейти в NL Store», чтобы открыть сайт NL с заполненной корзиной и выбранным городом доставки.

После этого клиент оформляет заказ. Отслеживание заказа будет происходить в приложении или на сайте NL.

По факту перехода клиентов в NL Store вы сможете отслеживать этот шаг в действиях ваших клиентов и использовать это в коммуникациях с вашими клиентами.

4. Раздел «Клиенты»

4.1. Где находится

Раздел «Клиенты» расположен слева в нижнем меню и является главной страницей профиля специалиста.
В верхней части экрана отображаются:

• ваше фото профиля;
• приветствие;
• кнопка «Уведомления» (в правом верхнем углу).

При нажатии на «Уведомления» вы увидите все действия, совершенные вашими клиентами.

4.2. Список клиентов

В центре экрана выводится список всех ваших клиентов. Возможно осуществлять поиск по имени и по фильтрам (через иконку фильтра справа от строки поиска).

По каждому клиенту отображается дата последнего посещения.

Нажатие на стрелочку слева от имени клиента разворачивает список всех его активностей:

• Синим цветом с галочкой отмечены действия, которые клиент уже выполнил.

• Зелёным цветом отмечены действия, которые находятся в процессе выполнения.

4.4. Общение с клиентами

Рядом с именем каждого клиента есть кнопка «Написать».
При нажатии вы сразу переходите в чат с этим клиентом.

5. Профиль клиента

5.1. Как попасть в профиль

Вы можете открыть «Профиль клиента» двумя способами:

1. с главной страницы раздела «Клиенты», нажав на карточку клиента;
2. из чата с клиентом — нажав на иконку клиента в правом верхнем углу.

5.3. Подразделы профиля клиента

1. Подраздел «Анкеты»

Здесь хранятся все опросники, которые заполнил клиент.
Вы можете:

• увидеть список анкет и даты их заполнения;
• открыть результаты по любой анкете.

Например, по экспресс-оценке здоровья доступны:

• зона здоровья клиента;
• персональная стратегия оздоровления;
• аватар здоровья;
• персонализированный набор продукции и NL-рекомендации;
• расширенные рекомендации.

Внизу каждой анкеты есть кнопка «Посмотреть ответы», где можно изучить конкретные ответы клиента.

2. Подраздел «Ваши рекомендации»

В этом разделе отображаются все назначенные клиенту рекомендации.

Если вы еще не назначали рекомендации:

1. Нажмите кнопку «+» в верхней части экрана.
2. Выберите «Создать новую» или «Создать на основе рекомендаций выше».

2.1. «Создать новую»

Позволяет создать рекомендации продукции NL вручную. Введите название товара или выберите нужный вариант из результатов поиска.

Заполните форму:

• название и дозировка;
• единица измерения (выбор из списка);
• длительность и частота приема.

3. Вы можете добавлять неограниченное количество назначений, указывая каждый товар отдельно. Для этого нажмите «Добавить ещё одну рекомендацию».

Нажмите «Назначить», чтобы клиент получил рекомендации.

2.2. «Создать на основе рекомендаций выше»

При выборе этой опции автоматически формируется набор рекомендаций, соответствующий персонализированному набору продукции NL, подобранному для данного клиента по результатам его оценки качества питания.

Нажатие кнопки «Назначить» направит рекомендации клиенту.

4. Подраздел «Дневник здоровья»

В «Дневнике здоровья» отображаются все показатели, которые клиент регулярно вносит в свое приложение. Это помогает отслеживать динамику и видеть полную картину состояния здоровья.

Назначение раздела

Какие данные доступны

В дневнике вы найдете:

• давление и пульс;
• режим сна;
• объём выпитой воды;
• физическую активность;
• прием лекарств и БАДов;
• вес и обхваты;
• уровень энергии за день;
• уровень стресса;
• уровень удовлетворенности днём.

Просмотр показателей

Для каждого показателя доступны:

• значения за выбранный день;
• статистика за разные периоды: неделя, месяц, 6 месяцев или год;
• динамика в виде графиков.

Пример: данные о давлении

• график систолического (верхнего) давления;
• график диастолического (нижнего) давления;
• график пульса.

В аналогичном формате отображаются и все остальные блоки «Дневника здоровья».

Аналитика и статистика

5. Подраздел «Карта здоровья»

Анализы

В левой части раздела отображаются все результаты лабораторных исследований, загруженные клиентом.
Если клиент отправлял их на расшифровку, то рядом будут доступны и данные по интерпретации.

Документы

В правой части находятся все медицинские документы, не относящиеся к лабораторным анализам. Это могут быть:

• протоколы осмотров врачей;
• рецепты;
• инструментальные и функциональные исследования (УЗИ, ЭКГ, МРТ и др.);
• любые другие медицинские документы.

Каждый загруженный документ можно открыть и изучить подробно.

6. Подраздел «Гайды»

Описание раздела

В подразделе «Гайды» отображаются все обучающие и вспомогательные материалы, которые вы назначили клиенту.

Это могут быть:

• гайды;
• чек-листы;
• инструкции;
• дополнительные материалы для работы.

Если материалы еще не назначены — список будет пустым.

Как назначить материал

На экране «Гайды» доступны два варианта:
1. Назначить существующий материал

• Нажмите кнопку «+».
• В открывшемся окне выберите нужный файл или документ из ранее загруженных в разделе «Сервисы».

2. Создать новый материал

• Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу экрана.
• Создайте новый гайд или авторский материал прямо здесь.

Дополнительно

Подробная инструкция о том, как загружать и создавать материалы, приведена в разделе «Сервисы».

7. Подраздел «Планы питания»

Назначение раздела

В разделе «Планы питания» отображаются все рационы и программы питания, которые вы назначили клиенту.

Если у клиента пока нет назначенных планов — список будет пустым.

Как назначить план питания

На экране «Планы питания» доступны два варианта:

1. Выбрать готовый план

• Нажмите кнопку «+».
• В открывшемся окне выберите один из ранее созданных вами планов питания.

2. Создать новый план

• Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу экрана.
• Составьте новый индивидуальный план питания прямо здесь.

Дополнительно

Подробная инструкция по созданию планов питания находится в блоке «Сервисы».

8. Подраздел «Цели и действия» 

Расписание действий

В этом разделе отображается весь список целей клиента с указанием дат постановки.

При открытии конкретной цели доступны:

• её название и описание;
• кнопка «Действия» — список шагов клиента для достижения цели;
• загруженные документы, связанные с целью;
• анализы для расшифровки;
• кнопка «Статистика по цели» — отчёт о действиях клиента с выбором периода дат.

Внизу раздела «Цели и действия» находится кнопка «Расписание действий».
Она открывает менеджер здоровья клиента — календарь/ежедневник, где показаны все действия: выполненные, запланированные и невыполненные.

Также внизу экрана доступна кнопка «Аналитика», с помощью которой можно сформировать отчет:

• выбрать даты начала и конца;
• указать одну или несколько целей;
• получить детализированную аналитику по активности клиента.

6. Раздел «Чаты»

6.1. Где находится раздел

Раздел «Чаты» находится в нижнем меню и служит быстрым доступом ко всем вашим диалогам с клиентами.

6.2. Список чатов

После открытия раздела отображается список всех активных чатов.
Нажмите на нужный чат, чтобы перейти в переписку с выбранным клиентом.

6.3. Возможности чата

В чате можно:
отправлять текстовые сообщения;
обмениваться файлами.

Чтобы прикрепить файл:

1. Нажмите иконку скрепки слева от поля ввода текста.
2. Выберите способ прикрепления:

• файл из галереи;
• PDF-документ;
• фото, сделанное с камеры.

6.4. Быстрый переход в профиль клиента

В верхней части чата, справа от имени клиента, находится иконка.
Нажав на неё, вы перейдете в профиль клиента, где доступны все его данные.

7. Раздел «Лента»

7.1. Назначение

Раздел «Лента» в нижнем меню — это новостная лента всех активностей ваших клиентов. Здесь собрана вся история действий в хронологическом порядке.

7.2. Содержание

В ленте отображаются:

• имя клиента;
• действие, которое он совершил;
• дата и время выполнения.

7.3. Особенности

8. Раздел «Сервисы»

Раздел «Сервисы» в нижнем меню состоит из четырех подразделов:

• Заметки
• Гайды
• Мои рецепты
• Планы питания

Рассмотрим каждый подробно.

8.1. Подраздел «Заметки»

Этот раздел предназначен для создания и хранения общих заметок.

Если заметка касается конкретного клиента — её нужно создавать в его профиле.

Создание заметки

Работа с заметками

8.2. Подраздел «Гайды»

В этом разделе создаются и хранятся авторские материалы для клиентов: чек-листы, инструкции, PDF-файлы.

Создание гайда

Все созданные материалы появятся в списке «Мои гайды».

Работа с гайдами

8.3. Подраздел «Мои рецепты»

В этом разделе можно создавать и сохранять рецепты блюд.

Создание рецепта

1. Нажмите справа сверху «Добавить рецепт».

2. Укажите:

• название;
• описание;
• способ приготовления (например, на пару, тушение и др.);
• вес/объём блюда и единицы измерения.

3. Добавьте ингредиенты:

• выберите из базы продуктов;
• используйте поиск по названию;
• при необходимости нажмите «Добавить новый продукт» и внесите данные.

4. Добавьте фото блюда (из галереи или с камеры).
5. Укажите теги.
6. Нажмите «Сохранить».

Все рецепты будут отображаться в списке «Мои рецепты» с возможностью поиска по названию.

8.4. Подраздел «Планы питания»

Здесь вы можете создавать и хранить персонализированные планы питания для клиентов.

Создание плана питания

Формирование меню

Готовый план

9. Раздел «Настройки»

Раздел «Настройки» расположен в правом нижнем меню и содержит несколько подразделов для управления профилем и работой приложения.

9.5. Уведомления

Внизу раздела находится переключатель для включения или отключения уведомлений из приложения на вашу электронную почту.

10. Раздел «Моё здоровье»

10.1. Назначение

Приложение Biogenom для специалиста позволяет управлять не только здоровьем клиентов, но и собственным здоровьем. Для этого в нижнем меню справа на главном экране доступна кнопка «Моё здоровье».

10.2. Если приложение клиента еще не установлено

При первом нажатии на кнопку «Моё здоровье» вы будете перенаправлены в магазин приложений, где сможете установить клиентское приложение Biogenom: Менеджер здоровья.

При регистрации в клиентском приложении Biogenom: Менеджер здоровья ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте электронную почту, которую использовали при регистрации в приложении Biogenom для специалиста.

10.3. Если приложение клиента уже установлено

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Какие варианты подписки представлены?

Ответ:

Порядок доступа к полной функциональности приложения для специалистов, сотрудничающих с компанией NL International, определён на сайте компании.

2. Есть ли обучение работе с платформой?

Ответ:

Да. Для специалистов подготовлены несколько форматов обучения:

• презентация-инструкция по работе с платформой;
• серия онлайн-вебинаров для изучения всех функций мобильного приложения Biogenom;
• возможность обратиться в службу технической поддержки при возникновении дополнительных вопросов.

3. Как происходит взаимодействие с клиентами?

Ответ:

Приложение содержит встроенную систему коммуникации:

1. Главная страница — отображаются все активности клиентов. Отсюда можно перейти в профиль клиента или в чат.
2. Раздел «Клиенты» — полный список клиентов специалиста.
3. Профиль клиента — все введённые данные и заполненные анкеты, включая индивидуальный отчет оценки качества питания.
4. Индивидуальный отчёт клиента — список нутриентных дефицитов, рекомендации продуктов NL («Персонализированный набор»), а также шкала нового суточного потребления нутриентов.
5. Раздел «Чаты» — список чатов с клиентами, возможность обмена сообщениями и файлами.
6. Раздел «Лента» — история всех действий клиентов (например, заполнение анкет или дневника здоровья).
7. Напоминания и материалы — возможность отправки клиентам персонализированных материалов прямо через приложение.